Политика возврата и обмена

Мы в YAUZA STORE стремимся предоставить нашим клиентам продукцию высокого качества и гарантируем ваше удовлетворение покупками. Если по каким-либо причинам вы не полностью удовлетворены приобретенным товаром, мы рады предложить вам возврат или обмен в соответствии с нашей политикой.

1. Условия возврата и обмена

• Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.
• Товар должен быть в первоначальном состоянии: неношеный, неиспользованный, с сохраненными ярлыками и оригинальной упаковкой.
• Возврату не подлежат:
  • Товары со скидками и распродажи.
  • Предметы личной гигиены, косметика, белье и купальники, апсайкл и винтажные вещи, а также носки.
• Не принимаются возвраты товаров, имеющих следы носки или повреждения.

2. Процесс возврата и обмена

1. Свяжитесь с нами — Пожалуйста, отправьте запрос на возврат/обмен по электронной почте на YAUZASTORE@gmail.com или через наш сайт, указав номер заказа и причину возврата.
2. Упаковка товара — Пожалуйста, упакуйте товар надлежащим образом, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
3. Отправка возврата — Отправьте товар обратно в ПВЗ СДЭК по адресу: г. Москва, Лучников пер. 4с2.
4. Получение и проверка — После получения и проверки товара мы уведомим вас по электронной почте о статусе возврата.

3. Возврат средств

После того как ваш возврат будет обработан, мы произведем возврат средств на ваш исходный способ оплаты в течение 5-10 дней. Обратите внимание, что срок зачисления средств может варьироваться в зависимости от вашего банка или платежной системы.

Стоимость доставки заказа не возвращается, за исключением случаев, когда возврат обусловлен нашей ошибкой (например, отправка бракованного или неверного товара).

4. Обмен товара

Если вы хотите обменять товар на другой размер или цвет, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы поможем вам зарезервировать нужный товар (при его наличии на складе).

Обмен производится после получения и проверки возвращаемого товара, либо вы можете оформить новый заказ на нужный товар и вернуть первоначальный.

5. Бракованный или неправильный товар

Если вы получили товар с браком или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 5-и дней с момента получения. Мы предложим вам обмен или возврат полной стоимости, включая стоимость доставки.

6. Контакты